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ECOADVENTURE garantiza sus productos durante tres años a partir de la fecha de compra (compras realizadas a partir del 1 de enero de 2022). Cualquier defecto de los materiales y/o derivado del proceso de fabricación del dispositivo, está cubierto por nuestra garantía. Incluida la reposición, reparación, o cambio del productos y/o componentes sin cargo alguno para el cliente, se incluye la mano de obra y los gastos de transporte derivados del cumplimiento de esta garantía.

ECOADVENTURE en cumplimiento de la Ley de Garantías se compromete a la reposición del mismo, o a la entrega del producto reparado, o en un tiempo máximo de 30 días hábiles a partir de la entrada del producto averiado en nuestras instalaciones. Si existiera demora del servicio propiciada por una causa de fuerza mayor, ECOADVENTURE se exime de responsabilidad alguna. Para hacer efectiva esta garantía se precisa la factura original de compra del producto.

¿CUANDO SE ANULA LA GARANTÍA?

Cuando los datos originales de la factura presenten signos de haber sido alterados de forma deliberada.
Cuando los defectos del artículo y/o mal funcionamiento sean derivados de un uso incorrecto del mismo, no haciendo caso de las instrucciones adjuntas.
Cuando el artículo muestre señales claras de un uso que sobrepase las dimensiones del mismo, así como un maltrato evidente como golpes, o roturas causadas por líquidos o productos corrosivos, así como cualquier otra anomalía atribuible al consumidor.
Cuando el producto haya sido desmontado, modificado o reparado por personas no autorizadas por ECOADVENTURE.
Cuando derivado del uso normal del artículo, alguna de sus piezas muestren un desgaste propio de la utilización del mismo.
Ninguna otra garantía escrita o verbal distan a la aquí indicada será atendida por ECOADVENTURE.

Preguntas frecuentes (EN MANTENIMIENTO)

¿Cómo puedo reservar una bicicleta de alquiler o una ruta guiada en ECOADVENTURE?

A través de nuestro motor de reserva en nuestra página web.
Enviando un WhatsApp al teléfono 675 55 16 00.
También puedes escribirnos al correo.
electrónico hola@ecoadventure.es.
O si estás cerca puedes visitarnos en nuestra oficina Avenida Pedro López Meca, 450, 30877,
Bolnuevo (Mazarrón).

¿Es necesario reservar las bicicletas?

Si, siempre es mejor hacer una reserva previa para asegurarte de la disponibilidad, especialmente en temporada alta, festivos o días señalados (pedimos al menos reservar con 24 horas de antelación)
Puedes utilizar nuestro sistema de reserva online o contactarnos por teléfono (WhatsApp), email o visitarnos en nuestra tienda.
Ten en cuenta que no podemos devolver este importe en caso de no acudir, ya que al reservar para ti, no aceptamos otras reservas

¿Cómo se prolonga el periodo de alquiler?

Si deseas prolongar el alquiler puedes llamarnos, visitarnos o enviarnos un correo electrónico.
Si hay disponibilidad, la prolongación será posible.

¿Puedo devolver la bicicleta antes del tiempo acordado?

Si, puedes devolverla en cualquier momento dentro del horario de apertura.
Sin embargo, ten en cuenta que no devolvemos la diferencia en caso de entrega antes de la fecha acordada en el contrato de alquiler.

¿Es necesario un depósito para alquilar una bicicleta?

Si, tambien tomaremos nota de tus datos. Será necesario dejar como depósito tu DNI si la persona que firme el contrato será la responsable de todas las bicicletas alquiladas a su nombre, así como del equipamiento extra.
El depósito se devolverá cuando todas las bicicletas y sus accesorios se hayan devuelto a nuestro local.

¿Cuándo y cómo se paga el alquiler de las bicicletas?

Se paga en efectivo o en tarjeta en el momento de firmar el contrato.

¿Están aseguradas las bicicletas?

Cuentan con un seguro de Responsabilidad Civil. Este cubre cualquier incidente físico que puedas sufrir mientras la estás utilizando.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que no cubre roturas, robos o pérdidas de la bicicleta durante el periodo de alquiler establecido en el contrato.

¿Qué sucede si me roban la bicicleta alquilada?

Desde el momento en que firmas el contrato o retiras las bicicletas del local, tú eres responsable total del equipo. Si te roban la bicicleta, deberás reembolsar a ECOADVENTURE el costo de mercado de la bicicleta y los accesorios alquilados. Recuerda que estas solo están aseguradas con un seguro de Responsabilidad Civil.
Consejos para evitar el robo:
- Siempre asgúrate de atar bien la bicicleta con el candado.
- Evita dejarla en calles poco transitadas.
- Bajo ninguna circunstancia dejes las bicicletas fuera por la noche; guárdalas siempre en el interior y con el candado puesto.

El candado está incluido en el precio del alquiler de la bicicleta.

¿Hay normas de tráfico que debes respetar?

Si, las normas de uso de las bicicletas se encuentran en la Ordenanza de Tráfico para ciclistas.
Siempre es importante seguir tanto las normas de la DGT como las normas municipales.

¿Es necesario llevar casco?

Dentro de la ciudad, los mayores de dieciséis años no están obligados a usar casco, pero los menores si deben llevarlo. Sin embargo, en las vías interurbanas (fuera de la ciudad), todos deben usarlo.
En nuestra tienda ofrecemos cascos gratuitos para los ciclistas.

¿Se ofrecen rutas guiadas en bicicleta?

No hacemos rutas guiadas en bicicleta pero si te explicamos en nuestro mapa tamaño gigante , por donde ir y que hacer en tu paseo en bici.

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